Lieferanten steuern ohne Excel-Chaos: Ein Ablauf aus der Praxis

Unsere Betten werden bei Herstellern in Polen gefertigt. Früher lag jede Bestellung in einer Excel-Liste, Rückfragen liefen per E-Mail, und Liefertermine standen in Köpfen.

Heute hat jede Herstellerbestellung eine Zeile: Auftragsnummer, Hersteller, Modell, zugesagter Termin, Status und verantwortliche Person. Gruppen bilden die Phasen ab. Gespräche mit dem Hersteller hängen direkt an der Zeile.

Drei Werktage vor dem Liefertermin fragt das Team automatisch nach. Verschiebt sich ein Termin, bekommt der Kundenservice sofort Bescheid. Bestellungen über einer Betragsgrenze brauchen eine Freigabe.

Wir suchen morgens nicht mehr, sondern lesen das Briefing von Arc. Verpasste Liefertermine fallen früher auf, und neue Kollegen verstehen den Ablauf am ersten Tag.