Für Kundenservice

Support, der nichts verliert

Jede Anfrage wird zum Ticket – mit Priorität, Verlauf und Auto-Antwort. Dein Team antwortet aus einem Posteingang, nicht aus fünf.

30 Tage alle Funktionen gratis · Keine Kreditkarte · Server in der EU

Anfragen kommen über Mail, Chat und Telefon – und gehen verloren.

Dringende Fälle werden zu spät erkannt.

Wiederkehrende Fragen kosten jedes Mal dieselbe Zeit.

Anwendungsfälle

So sieht das im Alltag aus

Mails an support@ werden automatisch zu Tickets mit Auto-Antwort. Formulare auf der Website landen im selben Board – nichts geht unter.

Betreff enthält „dringend“ → Priorität hoch und das Team sofort informieren. Antwortet der Kunde, hängt die Antwort als Kommentar am Ticket.

Antworten auf Standardfragen als Docs pflegen und per Link teilen – intern fürs Team oder öffentlich für Kunden.

Offene Tickets, Antwortzeiten und Auslastung als Live-Auswertung – regelmäßig automatisch per Mail an die Leitung.

Beispiel-Abläufe

Diese Abläufe sind in der Vorlage schon fertig eingerichtet – du passt nur noch an, was zu dir passt.

Integrationen

Aus einer geöffneten Mail eine Aufgabe machen oder aus einer Aufgabe über dein Gmail antworten.

Jedes Board erhält eine Adresse: Mails werden nach deinen Regeln zu vollständigen Aufgaben oder Kommentaren.

Slack-Erwähnungen werden nach deinen Regeln zu Aufgaben – sofort, mit @BoardArc, nach ✅ oder nach Bestätigung.

Termine und Aufgaben mit Google Kalender abgleichen und Team-Verfügbarkeit sehen.

Neue Aufgaben auslösen, Aufgaben anlegen oder finden – ohne selbst Code zu schreiben.

Aufgaben beobachten, anlegen und suchen – in visuellen Make-Szenarien.

Keine Kreditkarte. Danach Free-Plan oder 39 €/Monat.