Ablauf läuft nicht

Meldung

Ein Ablauf im Ablauf-Builder oder eine einfache Regel am Board löst nicht aus, oder ein Lauf bricht mit Fehler ab.

Ursache

Häufigste Gründe: der Ablauf bzw. die Regel ist nicht aktiv, Bedingungen oder Filter passen nicht genau, oder eine verwendete Integration ist getrennt bzw. hat keinen Zugriff mehr.

Bei mehrstufigen Abläufen kann außerdem die als „Läuft als“ hinterlegte Person keine Rechte mehr auf das Board oder die Aufgabe haben.

Lösung

1. 1Prüfe, ob der Schalter „Aktiv“ in der Kopfzeile des Ablaufs bzw. der Schalter neben der Regel eingeschaltet ist.
2. 2Zeigt die Kopfzeile des Ablaufs „X Hinweis(e)“ statt „Ablauf ist gültig“, klicke die betroffenen Schritte an – dort fehlen rot markierte Pflichtfelder.
3. 3Öffne rechts im Builder „Läufe“ (bzw. bei einfachen Regeln das Protokoll über das Uhrsymbol) und lies die Fehlermeldung des letzten Laufs; Boardarc versucht einen fehlgeschlagenen Lauf automatisch bis zu drei Mal erneut.
4. 4Prüfe Bedingungen und Filter genau – ein Text-Filter ist nicht groß-/kleinschreibungsabhängig, muss den Text aber trotzdem korrekt treffen.
5. 5Prüfe unter Einstellungen › Workspace › Integrationen, ob die im Ablauf verwendete Integration noch verbunden ist; ist sie getrennt, verbinde sie erneut.
6. 6Erscheint „„Läuft als“-Person hat keine Rechte mehr“, wurde die Person, unter der der Ablauf läuft, aus dem Workspace entfernt oder hat ihre Rolle verloren – wähle im Ablauf eine andere „Läuft als“-Person.