Amazon verbinden

Voraussetzungen

Ein Amazon-Verkäuferkonto (Seller Central, Europa) und Admin-Rechte in deinem BoardArc-Workspace.

Während der Beta muss dein Workspace freigeschaltet sein. Fehlt die Freigabe, klicke in der Amazon-Karte auf „Frühen Zugang anfragen“.

Schritt für Schritt verbinden

1. 1Öffne Einstellungen › Workspace › Integrationen und klicke auf „Amazon“.
2. 2Wähle den Marktplatz (Standard: Deutschland) und klicke „Mit Amazon verbinden“. [Screenshot: Amazon-Karte]
3. 3Melde dich in Seller Central an und bestätige die Freigabe für BoardArc. [Screenshot: Freigabe in Seller Central]
4. 4Zurück in BoardArc: Klicke „Marktplätze laden“, um alle Marktplätze deines Kontos zu sehen, und wähle den Zeitraum für den Erst-Abgleich (7, 30 oder 90 Tage).

Board verknüpfen und Vorlagen nutzen

„Neues Board „Amazon-Bestellungen““ legt Gruppen für Ausstehend, Unversandt, Teilweise versandt, Versandt, Storniert und Retouren an. Statuswechsel verschieben die Aufgabe automatisch.

„Board „FBA-Bestand“ anlegen“ erzeugt eine Zeile pro SKU mit verfügbar, unterwegs, reserviert und Reichweite.

Du kannst auch ein bestehendes Board wählen; fehlende Spalten und Gruppen werden ergänzt.

Weitere Boards mit Filtern verknüpfen

In der Amazon-Karte „Board verknüpfen …“ öffnet den Verknüpfungs-Dialog: Board wählen oder neu anlegen, Filter setzen (Versandart FBA oder Händlerversand, Bestellwert von/bis, SKU oder ASIN, Prime), in der Vorschau prüfen, wie viele Bestellungen der letzten 30 Tage passen, und festlegen, in welche Spalten Bestellnummer, Betrag, Status, Versandfrist usw. geschrieben werden.

Du kannst beliebig viele Boards verknüpfen, z. B. ein Board nur für Prime-Bestellungen und eines für Bestellungen über 500 €. Statuswechsel verschieben die Aufgabe in jedem Board in die passende Gruppe.

SKU-Filter greifen, sobald die Positionen einer Bestellung geladen sind (meist im selben oder nächsten Abgleich).

Regeln mit Amazon

Im Ablauf-Editor gibt es den Auslöser „Amazon-Ereignis“ mit sechs Ereignissen: neue Bestellung, Bestellstatus geändert, Bestellung storniert, Versandfrist naht (Stunden einstellbar), neue Retoure und FBA-Bestand unter einer Schwelle. Optional filterst du nach Mindestbetrag und Versandart.

„Vier Regel-Vorlagen anlegen“ erstellt pausierte Abläufe: Versandfrist in 12 Std. → Hinweis; neue Retoure → Hinweis mit Grund; Bestand unter 20 → Aufgabe „Nachschub planen“; Bestellung über 500 € → Hinweis ans Team. Prüfe sie unter Abläufe und schalte sie ein.

Platzhalter: {{trigger.order_id}}, {{trigger.amount}}, {{trigger.currency}}, {{trigger.product}}, {{trigger.available}}, {{trigger.hours_left}}.

Arc fragen

Arc beantwortet Fragen zu deinen Amazon-Daten, z. B. „Welche Amazon-Bestellungen müssen heute noch raus?“, „Wie viel Umsatz hatten wir letzte Woche auf Amazon?“, „Welche SKUs haben weniger als 20 Stück FBA-Bestand?“ oder „Wie viele Retouren gab es diesen Monat?“.

Was synchronisiert wird – und was nicht

Bestellungen mit Positionen alle 5 Minuten, FBA-Bestand stündlich, Retouren täglich.

Keine Namen, Adressen oder Telefonnummern von Kunden. BoardArc ändert nichts auf Amazon.

Fehlerbehebung

„Amazon hat den Zugriff entzogen“: auf „Erneut verbinden“ klicken. Alle Admins bekommen dazu einmal eine E-Mail.

Keine Bestellungen sichtbar: Ist ein Ziel-Board gewählt und der richtige Marktplatz eingestellt? „Jetzt abgleichen“ startet sofort.

Marktplatz fehlt: „Marktplätze laden“ klicken. Es erscheinen nur Marktplätze, auf denen dein Konto aktiv verkauft.

Retouren „nicht verfügbar“: Für Händlerversand-Retouren fehlt der App bei Amazon die Berechtigung. FBA-Retouren laufen trotzdem.

„Amazon bremst gerade“: Amazon begrenzt Anfragen. Der Abgleich pausiert kurz und holt alles nach.

„Amazon ist noch in der Beta“: Dein Workspace ist noch nicht freigeschaltet. Frühen Zugang in der Amazon-Karte anfragen.

„Der Link ist abgelaufen“: Die Freigabe muss innerhalb von 15 Minuten abgeschlossen werden und im selben BoardArc-Konto. Verbindung neu starten.

Verknüpftes Board bleibt leer: Vorschau im Dialog prüfen – passen die Filter? Bestellungen vor dem Verbinden werden nur im gewählten Erst-Abgleich-Zeitraum geholt.

Ablauf feuert nicht: Ist der Ablauf eingeschaltet und gehört er zu dem Board, in dem die Amazon-Aufgabe liegt? Bestand-Regeln gehören zum Board „FBA-Bestand“.

Trennen und Daten

„Trennen“ löscht den Zugang sofort und stoppt den Abgleich. Alle Boards und Aufgaben bleiben erhalten.

Die gespeicherten Amazon-Kopien (Bestell-, Retouren- und Bestandsdaten, Protokoll) werden 30 Tage nach dem Trennen automatisch gelöscht. Details in der Datenschutzerklärung unter „Amazon Selling Partner API“.